20 подписчиков
Иногда случается так, что оценка в отзыве не соответствует его содержанию.
Что делать отелю в таком случае? Попытаться выяснить причину или проигнорировать несоответствие?
В первом примере представитель отеля обратил внимание на низкую оценку и пытается выяснить причину.
Во втором — отель предпочёл дать стандартный ответ, не привязываясь к количеству звёзд в отзыве.
Какой вариант кажется вам лучшим решением?
Около минуты
5 июня