23 подписчика
За отказ посетителю в оказании услуг общественного питания в кафе "Park Grill" предпринимателю объявлено предостережение
🎉 Красноярец решил отметить свой день рождения в кафе "Park Grill", расположенном на ул. Елены Стасовой, 57 Г, стр. 1. Однако при бронировании столика возникли сложности:
"В процессе диалога с администратором заведения мне было выставлено условие - необходимо внести на депозит 2500 за каждого участника, так как это расценивается как банкет. Ни о каком банкете речь мной не велась, мне просто нужно было забронировать места в кафе"
— пояснил он в комментариях в нашем телеграм-канале.
🤷♂️ Информация о данном условии нигде прописана не была, да и точное количество гостей на тот момент было не определено. В итоге в обслуживании мужчине отказали.
✍️ Мы разъяснили подписчику, что данные действия сотрудников незаконны, и предложили обратиться в адрес Управления, что, собственно, он и сделал.
В рамках рассмотрения жалобы в адрес ИП Перелыгиной А.И. был направлен запрос, в ответе на который было пояснено, что условием бронирования столика в организации общественного питания "Park Grill" при заказе потребителем банкетных блюд является 30% предоплата от суммы заказа. Кроме того, депозит в кафе не предусмотрен.
Однако на сайте данной организации информация об этом отсутствует.
❗️Согласно п. 5, п. 13 Правил оказания услуг общественного питания исполнитель обязан оказать услугу в соответствии с перечнем услуг, предусмотренным пунктом 5 настоящих Правил, любому потребителю, обратившемуся к нему с намерением заказать услугу в течение всего режима работы исполнителя. При этом перечень производимой и реализуемой им продукции общественного питания и (или) покупных товаров указывается в меню (прейскуранте) или иным способом, обеспечивающим получение информации в наглядной и доступной форме в целях правильного выбора соответствующих услуг (продукции).
Управлением Роспотребнадзора принято решение об объявлении предостережения о недопустимости нарушений обязательных требований законодательства ИП Перелыгиной А.И.
1 минута
17 июня 2024