25,8 тыс подписчиков
БЛАГОДАРНОСТЬ ЗА ОПЕРАЦИЮ
Благодарность бывает разная. От «спасибо» до денежного вознаграждения. В промежутке - грамоты, вымпелы, цветы, алкоголь, деньги в конверте, сувениры, и прочее, прочее … миллион вариантов.
Многие думают, хирургам важно нечто материальное, а «спасибо» в письменном виде неважно, но они заблуждаются. Важно. Есть такая штука - психология. В случае с хирургами психологический аспект стоит на одном из первых мест, ибо стресс - вечный спутник любого хирурга, даже самого опытного. Терапевты - тоже и переживают, и волнуются, и переживают за пациентов, но там несколько другое, там всё на уровне «помогло/не помогло», всегда есть варианты, время, возможности для манёвра. У нас же целый квест - с момента помтановки диагноза до плюс бесконечности, ибо неприятности с оперированной конечностью могут случиться когда угодно, и через 10, и через 20, и через 30 лет. При этом пациенты частенько умудряются отыскать своего хирурга и на таких сроках!!
Как-то уже писал, что после благополучных операций люди редко делятся эмоциями, всё хорошо - и слава богу, надо поскорее всё забыть, и жить привычной жизнью, ротом когда-нибудь напишу что-нибудь где-нибудь ))) В 99% случаев до этого не доходит, что, в принципе, понятно.
У нас в клинике есть традиция: пациентам перед выпиской сообщают, что есть книга предложений и благодарностей, где можно оставить свой эмоциональный след по горячим следам. Пока свежи воспоминанья )
Большинство пациентов такие записи оставляют. А специальные люди потом переводят их в электронный вид, и рассылают сотрудникам, которые указаны в отзыве. И нам приятно ) и настроение улучшается )) и работается радостнее )))
Приведу для примера три последних благодарности, по которым я понял, кто авторы. Недавно оперированные пациенты, 2-3 недели назад. Немногословные в жизни, но - искренне благодарные на самом деле. Приятно, что и говорить.
В нашей стране люди довольно скупы на эмоции, а это неправильно. Нужно говорить и благодарить, даже за самые незначительные вещи. Это же «благо дарить»! Эмоциональное!
1 минута
16 июня 2024
688 читали