Рекрутёр СиВи – друг Заказчика.

Рекрутер общается с огромным количеством людей, и ко всем нужно найти подход.

«Продать» компанию и вакансию так, чтобы крутой специалист сказал да, хотя у него масса других предложений. И важно наладить контакт с заказчиком так, чтобы вакансии успешно закрывались, а бизнес рос и развивался. Это вызов — особенно если у заказчика свои особенности в подходах к командной работе и подбору персонала.

Рекрутеры сталкиваются с разными заказчиками, и далеко не со всеми работа идёт слаженно. Бывает довольно трудно найти общий язык и выстроить конструктивное сотрудничество.

В нашем агентстве мы придерживаемся нескольких правил и все они базируются на формировании доверия к нам и прозрачности наших процессов.

1. Первоклассное сервисное обслуживание заказчика.

Для этого мы используем инструменты эффективного коммуникатора:

· правильно представляемся и создаём хорошее впечатление;

· умеем слушать и слышать заказчика, определяем его проблему/потребности;

· подробно консультируем заказчика по любым его вопросам;

· вежливо и корректно общаемся в любой сложной ситуации, важно закрыть его возражения и предложить подходящее решение;

· находим индивидуальный подход абсолютно ко всем людям, не ровняем одного заказчика на другого.

2. Налаживаем рабочее взаимодействие и показываем высокий уровень своей работы.

· первые резюме предоставляем заказчику в течение 1-3 дней в количестве 1-2 резюме;

· стараемся снять рутину с заказчика и быть его помощниками – вместе с резюме предлагаем расписание кандидата для интервью; берём на себя организацию встреч (ссылки, календари, напоминалки, переносы и т.п);

· держим заказчика в курсе о любых изменениях у кандидата, о его ситуации с другими компаниями, приоритетах в рассмотрении предложений, его мотивации, день в день берём у кандидата обратную связь;

· вместе с кандидатами ходим на технические интервью с нанимающими менеджерами, чтобы глубже понять запрос заказчика;

· созваниваемся с Тимлидами и внутренними HR-ми, чтобы грамотно и быстро решать рабочие вопросы;

· не пропадаем и не делаем длинных пауз в общении с заказчиком;

· делаем регулярную аналитику воронки поиска по заявкам заказчика.

3. Как мы работаем с нашими заказчиками.

· мы не обвиняем заказчика в том, что он поставил нереальную задачу или сроки, не оправдываемся сами, если допустили ошибки, и не замалчиваем трудности. Мы предлагаем новые решения, выстраиваем новые процессы, которые приведут к результату;

· мы не демонстрируем своё подчёркнутое спокойствие, выдавая его за профессионализм. Мы эмоционально чувствуем заказчика и его проблему и оказываем психологическую поддержку в том числе;

· мы не даём невыполнимые обещания и желаемые ответы, чтобы успокоить заказчика. Мы объективно оцениваем ситуацию и честно и открыто информируем заказчика о сложившейся ситуации, чтобы вместе найти разумное решение;

· мы не отвечаем на агрессию встречной агрессией, доказывая, что «мы тоже круты». Мы понимаем, что скандалящий заказчик находится в состоянии стресса., мы понимаем серьезность его проблемы, сочувствуем и пытаемся помочь.

4. Вывод.

Мы заботимся о наших заказчиках, выстраиваем с ними тёплые доверительные отношения на долгосрочную перспективу и помогаем решать вопросы, с которыми они к нам обратились.

Такое взаимодействие с нашими заказчиками позволяет нам быть эффективными на протяжении многих лет работы нашего агентства.

Рекрутёр СиВи – друг Заказчика. Рекрутер общается с огромным количеством людей, и ко всем нужно найти подход.

2 минуты

31 мая 2024