12 подписчиков
Поясню подход с выявлением метрик\процессов, за которыми нужно следить в первую очередь.
В результате упражнения с составлением иерархии метрик, мы какие-то ветки сворачиваем, а другие — рассматриваем детально.
Например, для b2b телемаркетинга, в случае «бесконечной» базы контактов мы можем смотреть только на показатель «количество клиентов в результате нашей работы», а в случае ограниченной базы — придется смотреть за каждым шагом в цепочке продаж.
Тут (в рассматриваемых цепочках метрик) и уточняем связи между метриками.
Подход помогает выделить среди большого количества метрик те, за которыми смотрим (процессы, которые нужно улучшать в первую очередь).
Около минуты
31 мая 2024