35 подписчиков
Источник создания заявок в Службе поддержки
Теперь в заявках службы поддержки будет указываться источник создания заявки. Например, вы сможете узнать, что заявка пришла через портал, Telegram-бот или была добавлена через автоматизацию.
Источники: приложение, Telegram, Slack, почта, API, webhook, импорт, расписание автоматизация.
В таблице со всеми заявками можно фильтровать заявки по источнику создания.
В обычных карточках (не заявках) источник не отображается, но вы все равно можете применять на пространстве фильтр по источнику создания карточек. В таком случае на пространстве останутся все карточки и заявки, которые соответствуют установленному в фильтре источнику.
Около минуты
28 мая 2024