12 подписчиков
Чего ты хочешь? Истинная причина!
Упражнение «Пять почему»
Цель: изучение причинно-следственных связей, лежащих в основе той или иной проблемы.
Созданный Сакити Тоёда Метод «Пять Почему» использовался в корпорации Toyota как основа для научного подхода к процессу производства и как способ определения характера и причин различных практических проблем.
Основной задачей техники является поиск и нахождение первопричины возникновения дефекта или проблемы с помощью повторения одного вопроса – «Почему?».
Каждый последующий вопрос задаётся к ответам на предыдущий вопрос. В результате чего выстраивается вся цепь последовательно связанных между собой причинных факторов, оказывающих влияние на проблему.
Преимущества:
1. Последовательно поставленные вопросы помогают всесторонне изучить проблему и восполнить пробелы в понимании проблемной ситуации.
2. Метод является простым и эффективным инструментом для нахождения первопричины рассматриваемой проблемы, и ее устранения. Пример Чего ты хочешь? Например, ты хочешь машину.
Первое «почему». Почему ты хочешь машину? Ответ: потому что я хочу всех удивить.
Окей, второе «почему»: Почему ты хочешь всех удивить? Ответ: Потому что хочу, чтобы на меня обратили внимание. Третье «почему»: Почему тебе нужно, чтобы на тебя обратили внимание? Ответ: Потому что я чувствую себя неуверенно. Четвертое «почему»: Почему ты чувствуешь себя неуверенно? Ответ: Потому что я никак не могу реализоваться, потому что я сижу на одном месте.
Пятое «почему»: Почему ты не можешь реализовать себя? Ответ: Потому что я занимаюсь тем, что мне не нравится. И скажи теперь, при чем тут машина? В ответе на пятое «почему» и кроется первопричина, которую на первый взгляд не видно. Пятое «потому что» выводит на свет то, что скрывается внутри. Это очень действенный способ проверить, что на самом деле скрывается, в чем боязнь признаться даже себе, чего действительно хочется и что – просто мишура.
1 минута
26 мая 2024