573 подписчика
Перефразировал известную фразу про счастливые и несчастные семьи. Все работающие на практике регламенты похожи друг на друга. "Пылящиеся" на полках инструкции несовершенны каждая по-своему.
Но есть всё-таки 2 наиболее часто встречающихся "могильщика" регламентов:
1. Замысловатый и сложный язык, канцеляризмы и профессиональный сленг. Используются сложные слова и словосочетания. Хуже "Войны и мир" одним словом. Исполнитель читает и ничего не понимает.
2. Основное препятствие к внедрению регламента на практике не только язык, но гораздо сильнее - это объём.
Внедрение в реальности возможно только так: взяли одну страничку в упрощённом виде и добились сначала, что она выполняется. И только потом имеет смысл расписывать дальше.
Регламент - это прежде всего инструкция по которой легко и удобно работать. Чем больше визуала тем лучше. Поэтому важно использовать скриншоты и видео-уроки. И главное условие - работая по регламенту сотрудник получает более качественный результат.
Какие "могильщики" регламентов добавите к списку? А какие практики считаете полезными?
Около минуты
24 мая 2024