Как избежать ошибок при внедрении CRM

Если не выполнить ряд обязательных шагов, то можно прийти к ситуации, когда система есть, а пользы от нее нет:

👉🏻 Для внедрения систему управления бизнес-процессами выбирайте специалистов с опытом установки, настройки и сопровождения CRM

👉🏻 Сформулируйте цель внедрения CRM.

👉🏻 Опишите хотя бы основные значимые процессы внутри компании.

👉🏻 Изначально запустите CRM со штатным функционалом, настройте под вашу деятельность.

👉🏻 Обязательно подключите к CRM все каналы касания клиента и общения с ним: телефонию, мессенджеры, почту, сайт.

👉🏻 Организуйте обучение ваших сотрудников. Поощряйте использование системы, особенно на начальных этапах. Тогда она точно приживётся.

Более подробно о важных моментах при внедрении, которые стоит учесть и спланировать заранее, рассказали в этой статье vc.ru/...crm

Переходите по ссылке, изучайте, задавайте вопросы в комментариях.

#битрикс24 #crm #срм #автоматизация #бизнес

Около минуты

24 мая 2024