519 подписчиков
Как влюбить клиента в продукт? Изучать и улучшать клиентский опыт.
Когда пользователь доволен произошедшим взаимодействием с брендом, бизнес получает повторные продажи, лояльность и высокий показатель LTV. Качество клиентского опыта важно ещё и потому, что довольный покупатель может привести вам новых клиентов, порекомендовав друзьям и знакомым.
Всё о клиентском опыте рассказали в блоге:
- как устроен и из чего состоит
- с помощью каких инструментов и метрик исследовать
- как на примерах найти и устранить недостатки, а ещё усилить положительные стороны взаимодействия с продуктом или брендом.
Читать здесь.
Около минуты
19 июня 2024