660 подписчиков
⭐️ CX-платформа для улучшения клиентского опыта
На ELMA Power UP Мария Ильина, Product Owner ELMA365 CRM рассказала о том, как ключевые процессы компании могут работать на улучшение клиентского опыта.⤵️
Компании все чаще хотят построить end-to-end процесс взаимодействия с клиентом, но упускают то, что работа с клиентом ведется не только в офисе продаж. Эффективно выстраивать клиентский сервис, за которым будут возвращаться снова и снова, поможет построение базы данных о клиенте. А для этого продажи, сервис и маркетинг должны работать как единый механизм.
Около минуты
17 мая 2024