Обучение – сердце. Бизнес – печень и мозг.
Как-то в одном задушевном разговоре руководитель учебного центра крупной организации сравнил обучение с сердцем, которое качает кровь в печень и мозг. Сильная метафора.
Организация действительно похожа на цельный организм. В этом организме жизнедеятельность каждого органа увязана со всеми другими. Эффективность бизнеса (мозга компании) напрямую зависит от того, как в него сердце закачивает кровь.
И при этом нередки случаи, когда:
· Учебный центр учит людей, отправляет на рабочие места сотрудников со сформированными под рабочую задачу навыками, вдохновляет их на творческую работу. А руководители на местах "разбазаривают" людей. Сотрудник связал себя с компанией, коли уже полгода здесь пробыл. И вдруг уволился. Руководитель не прояснил, почему и куда уходит человек. Руководитель не удерживает обученного сотрудника. Больно?
· В компании скрываются за лозунгами, что обучение - это классно и полезно. При этом на тренинги присылают людей с глухим и мощным внутренним сопротивлением. Сотрудники приносят с собой обесценивание процесса обучения. И в этом слышится отзвук нулевого отношения их руководителей к процессу обучения. Безразличие. Как смерть. Как отмирание тканей. Как некроз. Страшно?
· Для директора важны цифры. И это понятно. Обучение фоном идет. Вроде бы все осознают, что необученный сотрудник обделяет клиента вниманием. Говорят, что понимают. И при этом выпускают необученных сотрудников к клиенту. А впоследствии сетуют, что жалоб стало больше, продаж меньше. Но прерываться в продажах и посылать на обучение не хотят. «Есть обучение. Нет обучения. Все равно ведь продают». Будто нет измеримых критериев качества работы сотрудников. Беспросветно?
· Непросто бывает посчитать потери с уходом обученных сотрудников. Однако если дать себе труд, станет понятно, что с каждым обученным и ушедшим из компании человеком утекают десятки тысяч рублей, вложенных в его обучение, плюс миллионы недополученной прибыли, потерянной во время его отрыва от работы. А как оценить тот вред, который наносит уход обученного и квалифицированного работника атмосфере и энтузиазму оставшихся в коллективе работников? Обидно?
Откликается? Узнаете свою компанию в этом? Хочется наладить здоровое взаимодействие между жизненно важными система организма?
На нашей творческой площадке мы собираем неравнодушных директоров, HR-руководителей, руководителей учебных центров с целью искать и найти пути оздоровления и восстановления цельности компании.
Мы - за творческий поиск нестандартных решений наболевших проблем.
Методы: групповой коучинг, метафорические разборы кейсов, фокус группы.
2 минуты
17 мая 2024