20 подписчиков
Кейс «Дикси»: как мы увеличили eNPS в магазинах на 60 п.п.
🛒 «Дикси» (входит в группу компаний «Магнит») — один из крупнейших российских ретейлеров с 30-летней историей и командой из 25 000 сотрудников.
С платформой Happy Job компания «Дикси» сотрудничает с 2022 года. За это время компания провела 3 исследования вовлеченности и опрос eNPS.
💬 Мы обсудили с руководителем управления корпоративной культуры и развития бренда работодателя «Дикси» Еленой Дмитриевой, чем отличаются потребности сотрудников офиса и розницы, работу с проблемными метриками, а также как компания добилась роста eNPS в своих магазинах.
В интервью вы узнаете:
🔸3 блока сотрудников: почему важно разделять анкеты для офиса, логистики и розницы
🔸Как опрос вовлечённости помог бесшовно интегрировать 2 культуры «Дикси» и «Магнита»
🔸Неожиданный инструмент для роста eNPS на 66%
Около минуты
16 мая 2024