5 подписчиков
Как обучать свой отдел продаж? Когда я работал в большом зеленом банке, нас обучали постоянно и это давало свой результат. На что обращаешь внимание, то и растет, и если уделять внимание своему отделу продаж, то показатели будут расти.
Какие можно внедрить активности:
1. Ежедневно: короткие летучки по 15 минут по утрам. Проводит руководитель отдела продаж. Что важно:
- Взбодрить коллектив
- Обратить внимание на планы на день, раздать задачи
- Сделать акцент на западающие моменты (повторить акцию, отработать возражение «дорого» или продажу допов)
2. Еженедельно: обучение 1-2 часа. Что можно сделать:
- Разбор звонков
- Дополнительное обучение по продукту (кстати, хорошо привлекать поставщиков для этого)
- Разбор сложных клиентов/ситуаций
- Факты по цифрам и мероприятия для их корректировки в лучшую сторону
3. Ежемесячно: обучение 2-3 часа:
- Анализ планов месяца
- Ролевые игры «продавец-клиент-наблюдатель»
- Просмотр и обсуждение видео о продажах
- Разбор чек-листов о продажах (у меня таких больше 40, например, «как не давать скидку» или «чек-лист оформления коммерческого предложения»
- Мини-тренинг по одной теме в продажах (можно назначить ответственного среди сотрудников, чтобы он изучил и выдал материал коллегам с практикой)
4. Ежеквартально: аттестация по продукту и навыкам продаж. Можно сделать сначала тайного покупателя
5. Каждые 6-12 мес: обучение внешним тренером, полноценно 2 дня по 8 часов. Здесь обращайтесь ко мне :)
А кто хочет узнать об описанных шагах подробнее и научиться проводить внутреннее обучение по продажам, приглашаю на мастер-класс «Как обучать свой отдел продаж»:
📅завтра 15.05 в 18:00
📍в Краснодаре, Северная 405
💳Стоимость 500 руб., записывайтесь тут @Alex_Zlo_13
1 минута
14 мая 2024