11 подписчиков
Деньги на угрозах
Тут на днях списались деньги за подписку на Яндекс+ (а я нигде не подписывался).
Пришлось чуть пошариться, но я докопался до истины!!!
(и понял, что из этой истории мы сможем извлечь пару ценных уроков).
Начнем с ценного урока №1 (странно):
Деньги должны списываться МАКСИМАЛЬНО просто.
В идеале, ты сделал *тык* и все, оплОчено, ждите.
(Но Яндекс пошел немного дальше, я даже *тык* не делал).
Суть в том, что я создал новый аккаунт, чтобы крутить Яндекс.Директ на разные гипотезы. И подвязал на него карту.
Я видеть не видел, что мне предложили яндекс+ (по письмам в почте увидел, что было предложение попробовать бесплатно).
И оно у меня активировалось (я честно не помню, чтобы на что-то соглашался... не суть).
И вот, срок вышел. Яндекс подтянул карту из Директа. И просто оплатил с нее сервис 🤷🏻♂️ (а ты говоришь "деньги получить сложно", ага).
Мы сейчас берем ТОЛЬКО момент оплаты. Потому что он должен быть легким. Чем он легче — тем больше у тебя будет продаж.
Потому что каждое следующее действие запускает новый вопрос в голове клиента "а точно надо?"
Такие манипуляции 🤷🏻♂️
Продолжим с уроком №2:
Не отпускай клиента просто так.
Так как мне на этом аккаунте нафиг не сдался Яндекс+ (а кофе сам себя не купит), я полез его отменять.
Я вроде не старый, но допер, как это сделать только с помощью FAQ
Таким образом, если хочешь отменить подписку, Яндекс тебя посылает к ФАКЮ)))
Суть в следующем:
1. Сначала надо заморозить подписку (можно на 30 дней), за это время деньги не будут списываться. И дни не будут идти — ты сможешь "подумать" над своим поведением.
2. Затем подписку надо продолжить (чтобы не было возможности заморозки (она раз на полгода дается)).
3. Теперь ты можешь ее отменить. Но это только начало...
4. Тебе 5 или 6 раз напоминают, ЧТО ты потеряешь. И каждый раз что-то новое (возможно, ты даже этого не знал).
5. В конце тебе говорят: "ну ладно. Так и быть. Давай ты останешься за 1 рубль (буквально продлевают бесплатный период!) и покайфуешь еще месяцок".
Как потребитель, ты можешь выразить свое ФЕ.
Как бизнесчел — ты должен жадно наматывать на ус.
Потому что "в 2022 году выручка выросла на 73% в сравнении с 2021 годом, до 31,7 млрд рублей"
Каждый из пунктов — останавливает какое-то количество людей. Они остаются. Они продолжают приносить тебе деньги.
Учимся у лучших. А если ты хочешь, чтобы к тебе приходило больше клиентов (чтобы потом оставаться), обрати внимание сюда:
2 минуты
13 мая 2024