53 подписчика
Стоит ли верить извинениям?
Что такое процесс извинения? Задумывались ли вы когда-нибудь об этом?
Я заметила, что зачастую этот процесс не несёт в себе почти никакой пользы никому. Люди извиняются и раз за разом повторяют свои ошибки.
Извиниться часто воспринимается как то, что человек осознал ошибку и будет её исправлять, а само «извини» — это как некий акт того, что это было подмечено.
Самое интересное, что человек извиняется и раз за разом повторяет что-либо, и извинения уже не вызывают ничего хорошего, а наоборот — унизительно смотрятся.
Человек, говоря «извини», пытается показаться маленьким ребёнком, который накосячил и извиняется перед мамой. Это делает его таким, будто он беззащитен и одновременно жалок, что и не хочется высказываться и продолжать что-то пытаться объяснить и исправить.
Слово «извини» чаще используют как способ заткнуть надвигающийся конфликт и попытаться увильнуть от ответственности.
Именно поэтому я рекомендую говорить что-то вроде:
• «Я опоздала, в следующий раз постараюсь не повторять этого, спасибо за ожидание».
• «Я была не права, теперь буду пробовать вести/делать иначе. Надеюсь, ты меня поддержишь и в моменты, когда я буду делать не так, ты будешь относиться с пониманием и направлять меня».
Таким методом, который безусловно очень похож на манипуляцию, мы становимся теми людьми, которые не убегают от ответственности и сохраняют главный мотив — предотвратить конфликт.
Тем самым мы можем урегулировать множество ситуаций, при этом - не опуская себя и не опуская своего собеседника, а разговаривать, как взрослые люди.
Самое интересное, что многие стараются извиниться перед всеми за то, что они не так продуктивны, что-то не так что-либо у них получается.
Но извиняясь раз за разом, человек вызывает всё больше и больше агрессии, потому что вовлекает другого человека и вместо того, чтобы взять ответственность и что-либо с этим сделать, переносит всю ответственность за выполненные неудобства на ветер.
1 минута
13 мая 2024