17 подписчиков
Wildberries сообщил, что партнерские пункты выдачи заказов (ПВЗ) теперь могут оспорить некоторые оценки, которые не содержат комментария или содержат неконструктивный комментарий.
Партнеры могут оспорить оценки о товарах и доставке. Для этого необходимо нажать кнопку "Оспорить" рядом с оценкой, и будет автоматически создан тикет. В случае успешного оспаривания оценки владельцу ПВЗ придет уведомление, и вес оспоренной оценки уменьшится. Если оценка не будет оспорена, владелец получит уведомление с указанием причины.
👉 Оспорить оценку можно только один раз, независимо от результата рассмотрения.
Около минуты
12 мая 2024