12 подписчиков
Отличие конфликтолога от медиатора
Медиатор - посредник, цель которого примирить и привести стороны к договоренностям.
Конфликтолог разрешает конфликты, в том числе с помощью медиации.
Для конфликтолога ресурс - это наличие нескольких вариантов.
Конфликт можно эскалировать или деэскалировать. Часто его эскалация это короткий путь к достижению целей и задач.
Отказываясь от конфликта и сводя его разрешение к миру, сужаются способы достижения целей. В этом иногда прослеживается компромисс, т.е. последовательное отдаление сторон от своих целей.
Больше того, в некоторых видах конфликтов желание договориться расценивается как слабость и ведет к добиванию проявившей неустойчивость стороны.
Конфликт имеет свои цели и задачи и носит созидательный характер. Это маркер, который может указывать на расхождение договоренностей и реальной ситуации, он может быть способом отстаивать границы или свое место в иерархии. Это не сбой коммуникации, это специальный способ решения для особых задач.
Поэтому, медиация хороший способ разрешения конфликтов, но не единственный.
В конфликте иногда будет верным обострить ситуацию, обратиться в суд за отстаиванием своей позиции или эскалировать его.
Мы сравниваем его с повышением температуры, которая имеет цель, убивает вирус и способствует выздоровлению.
Конфликтолог работает с системой, которая с помощью конфликта перестраивается до энергетически устойчивого состояния.
Если ее элементы не могут договориться, включается механизм конфликта. Это естественный природный механизм роста и развития, адаптации системы к новым обстоятельствам.
Медиатор работает с сторонами и его ключевая задача оставаться в нейтральном статусе. Это действительно сложная задача, учитывая свойство психики присоединяться к позиции одной из сторон, которая внутренне соответствует видению медиатора.
Конфликтолог может работать с сторонами как медиатор, с одной стороной как советник, и на стороне самого конфликта.
Медиация и примирение один из вариантов разрешения конфликтов, но не единственный.
1 минута
2 мая 2024