144 подписчика
Как вести сложный разговор:
1️⃣ Откажитесь от необходимости быть непременно правым и доказать свою точку зрения.
2️⃣ Замените оборонительную позицию любопытством – постарайтесь посмотреть на ситуацию глазами собеседника.
3️⃣ Слушайте, не перебивая.
4️⃣ Продумайте план разговора заранее и старайтесь его придерживаться.
5️⃣ Будьте конкретными, избегайте расплывчатых и двусмысленных формулировок.
6️⃣ При необходимости берите паузу на размышление или чтобы успокоить эмоции.
Около минуты
1 мая 2024