В компании есть сотрудники, которые плохо справляются со стрессом. Например, когда вышел закон, и нужно срочно внести правки и доработки, они сильно волнуются, и эффективность их работы очень низкая, в то время как другие тоже волнуются, но при этом решают задачу. Что может сделать HR?

🔻Во-первых, распознать человека, который испытывает стресс. У нас присутствует два вида стресса. Мы в основном испытываем стресс при громком голосе или при какой-то неожиданности, когда нужно срочно собраться и за короткий промежуток сделать что-то такое важное, емкое и, самое главное, точное. Если навык делания при стрессовой ситуации или при измененных условиях не развит, то есть не наработан, как рычаг, который дает возможность сконцентрироваться, сократить время и произвести изменения, то этого человека можно научить.

🔻Если человек просто от любого громкого звука, от любого повышения голоса выходит из себя, то чаще всего мы с вами можем наблюдать не очень человеческую реакцию или ступор, когда идет невротическое состояние, человек не может быстро соображать, у него мышление ненастроенное. Он пытается найти выход, но застывает и обездвиживается.

🔻Мы можем увидеть с вами реакцию истерики, когда человек начинает или много разговаривать, или плакать. Мы можем видеть с вами реакцию психоза, когда человек выскакивает, то есть не держит напряжение, ему проще выскочить, нежели вообще о чем-то разговаривать. Или совсем грустная реакция, когда человек вообще не понимает, что вы хотите ему донести и что нужно сделать. Это не наработанные модели, я бы даже сказала, это животные модели. И это люди - чисто исполнители, которые могут выдержать массу информационную или массу командную до определенного момента.

🔻Почему и важно создавать внутри компании, в подразделениях, в отделах те или иные неожиданные ситуации и смотреть на реакцию человека. Лучшей тренировки, как создать и сделать, создать и сделать, ничего больше нет. Мы тренируемся, мы обретаем каждый раз навык, который впоследствии становится устойчивой моделью и даёт нам возможность дальше и дальше в будущем срабатывать нужными рычагами, нужными навыками, но без тренировки этого сделать нельзя.

🔻HR-специалисту, прежде всего, нужно увидеть человека в той или иной стрессовой ситуации, чтобы сделать верный вывод, что можно доверить, при какой мере ответственности. И самое главное, посмотреть, какая же это будет реакция. Мы все люди, мы мало чем сейчас заняты, кроме работы и нагрузки. Но есть люди падающие, есть люди двигающие, а есть люди убегающие.

🔻Вам нужно точно разделить своих сотрудников по их поведенческой модели и точно понимать, кто справится, а кто не справится. А в нормальном, обычном состоянии рабочего режима, в принципе, человек выполняет взятые на себя обязательства, то есть должностные обязанности. И если он не будет испытывать стресс, то, так или иначе, он будет выполнять. А при стрессе вы должны точно знать, кто и как будет реагировать.

📑Больше статей по кадровому консалтингу есть на YouTube-канале №2 в разделе 🔗 «Сообщество»: https://youtube.com/@proekt_probuzhdenie?si=EsOXEavgskMNwVTh

2 минуты

30 апреля 2024