1006 подписчиков
Сервисные роботы - это развивающаяся технология, и сервисные роботы могут иметь неожиданные преимущества, выходящие за рамки взаимодействия с клиентами.
Профессор менеджмента Пок Ман Танг, один из авторов вышеупомянутого исследования 2021 года, опубликованного в Журнале прикладной психологии, обнаружил первые доказательства того, что взаимодействие с сервисными роботами повышает открытость клиентов к разнообразию: как к принятию ими нетрадиционных продуктов, так и к отношению к сотрудникам сферы обслуживания, занимающим второстепенное положение.
Около минуты
11 мая 2024