25 подписчиков
Трудный разговор: как действовать правильно
Что вы делаете, когда диалог разворачивается в сторону конфликта? Умолкаете или наоборот, кидаетесь в атаку? И то, и другое неконструктивно, увы. Вот какая тактика способна привести вас к результату, который порадует обе стороны.
Например, ситуация: муж возвращается домой, а там ни ужина, ни порядка, ни уюта. Жена тоже только что вернулась с работы. Он просит ее уволиться, поскольку снабжает семью он, а она зарабатывает копейки. Она ни в какую — ей хочется самореализации. Дальше разгорается скандал, обе стороны поднимают тему развода.
Налицо все составляющие трудного разговора:
• полярно разные мнения оппонентов
• высокий накал эмоций
• ставки действительно высоки
Диалог может закончиться разрывом отношений, если каждый из супругов не включит в своем сознании следующие точки контроля:
- Не использую ли я сейчас тактику нападения?
- Какие эмоции заставляют меня так себя вести?
- Что вызывает во мне эти эмоции?
- Чего я хочу на самом деле?
- Что мне нужно сделать, чтобы это получить?
Далее:
- Выдохните и говорите из позиции спокойной уверенности — это ваша жизнь и ваше видение ситуации.
- Не допускайте категоричности, ведь каждый имеет право на свое мнение.
- Слушайте свое сердце — чего вы на самом деле хотите?
- Попросите прощения, если успели нагрубить.
- Выработайте общую цель, если это возможно в сложившейся ситуации, и распределите, кто за что отвечает.
Если обе стороны включают конструктив, вы обязательно придете к взаимовыгодному результату.
1 минута
9 мая 2024