#мягкиенавыкивпродажах
ЭПОХА ЦИФРОВОГО ОБЩЕНИЯ СУЩЕСТВЕННО УСКОРЯЕТ И УПРОЩАЕТ КОММУНИКАЦИИ.
Продажи товаров и услуг не исключение!
При всех положительных моментах такой автоматизации, в цене растет и без того самый дорогой ресурс - искреннее, живое общение с человеком (в нашем случае с менеджером).
Путь Клиента к покупке это всегда про стратегию доверия к Компании на всех ее этапах. И на одном из них автоматизация может не сработать. Просто потому, что решения о покупке принимает все равно человек!
Поэтому продавцу в 21 веке особенно важно обладать навыком эмпатии. Уметь слушать, слышать клиента, распознавать эмоции, которые помогают выявить истинные потребности и подобрать то, что действительно нужно Клиенту!
Согласны? 👍
Около минуты
26 апреля 2024