Найти тему
40 подписчиков

Индекс NPS: что это и как его рассчитать


В неустойчивое время базовая потребность любого бизнеса – иметь стабильную прибыль. И это возможно, если у компании есть армия лояльных клиентов.

Но как оценить, насколько ваши потребители преданны и надежны? В этом поможет измерение их удовлетворенности с помощью различных метрик. Пожалуй, самая популярная из них – это NPS.

Как ее рассчитать и использовать для развития бизнеса – в нашем новом материале.
Индекс NPS: что это и как его рассчитать В неустойчивое время базовая потребность любого бизнеса – иметь стабильную прибыль. И это возможно, если у компании есть армия лояльных клиентов.
Около минуты