76 подписчиков
4 в 1 – термин, история, цитата, юмор
✅ Ценность - совокупность свойств продукта или услуги, за которые потребитель готов заплатить поставщику, поскольку данные свойства продукта или услуги вызывают субъективное ощущение потребителя, что нужная ему вещь (услуга) доставлена (оказана) в нужном количестве, с нужным качеством, в нужное время и в нужном месте (вызывают ощущение удовлетворённости).
Глоссарий ФЦК, 2019 г.
📜 Грустная история от неизвестного автора:
В 2015 году, я возглавил крупное предприятие в Кировской области. После аудита ключевых процессов, сделав замеры производительности труда отдельных сотрудников на производственных цехах и других подразделениях я увидел, насколько сильно отличаются приемы выполнения работ у основных рабочих и специалистов — сколько людей, столько и технологий.
В одном цеху разница в производительности труда на одних и тех же операциях, доходила пятикратных величин!
Я организовал рабочую группу и мы приступили к стандартизации основных операций, чтобы затем, обучая людей работе по этим стандартам, выровнять производительность труда по всему производственному потоку.
Количество учебных программ и охваченных ими сотрудников непрерывно росло и возникла необходимость в создании учебного центра, чтобы получать максимальную пользу от всей этой движухи.
Стал искать руководителя учебного центра. Внутри компании не нашёл такого человека и обратился к рынку. Много пришло откликов.
Я провел десятки собеседований и никого не смог отобрать. Самое яркое воспоминание после всех тех собеседований оставила девушка, чей опыт из резюме был максимально релевантными. Она была руководителем отдела развития и обучения персонала крупнейшего, градообразущего предприятия города.
На собеседовании девушка стала описывать свою ежедневную рутину: «Сбор заявок на обучение, заключение договоров с учебными заведениями, подготовка приказов на обучение, формирование бюджета и т.д.»
Я вежливо её остановил: «Это всё понятно, важно и нужно, но расскажите мне пожалуйста, какой вклад внесла ваша работа в общий результат компании? Как лично Вы этот вклад оцениваете и понимаете?»
Девушка совсем не поняла вопроса.
— Какой вклад? Я же вам рассказываю, договора заключала, приказы оформляла ...
— Хорошо, — говорю я, — давайте вспомним одного человека, который благодаря вашим усилиям по его развитию и обучению, вырос профессионально, у него вырос доход, карьера, вас поблагодарил его руководитель, коллеги? Вспомните, пожалуйста, — умолял я её, — наверняка же были в вашей практики такие истории?
Девушка заплакала. Сказала, что она просто делала то, что ей говорили и что сейчас её сократили и ей просто нужна работа, так как кредиты, муж без работы и куча других проблем ... и она не знает что делать ...
Жесть, конечно.
15 лет практики и человеку нечего продать новому работодателю. Я ей посоветовал успокоиться, пересмотреть свой опыт, переформулировать его и прийти снова. Не бывает так, чтобы человек не создавал никакой ценности выполняя свою работу.
И конечно же, чем выше ценность, тем выше цена (оплата труда).
...
💯 Цитата:
"Профессионал - это не тот, кто добывает ценность из общества, а тот кто её создаёт" - Ракеш Хурана.
💡 Мем предоставлен экспертом Алгоритма Денисом Демахиным (автор блога Неэффективный менеджер - https://vk.com/inefficient)
❗️ О проекте Алгоритм - https://algoritminfo.ru/about/
🌐 База знаний Алгоритма - https://algoritminfo.ru/baza-znanij/ - это общедоступное и централизованное хранилище ценной информации на ресурсе «Алгоритм», которое содержит актуальные и проверенные знания по производительности труда.
✅ Группа ВК Алгоритм - https://vk.com/algoritminfo
🤝 По вопросам сотрудничества/партнёрства пишите на почту: mail@algoritminfo.ru
3 минуты
24 апреля 2024