Что такое продажи? Это благодарность наших клиентов за пользу, которую мы им приносим. Причем польза оценивается по их мнению, а не по нашему. И если польза на 3, то почему благодарность должна быть на 5? Наоборот,она будет на 2. А причина может быть в долгом ожидании заказа или ещё в чем-то. Ищите.