7 подписчиков
Хочешь работать в зарубежном отеле и не знаешь подходят ли твои навыки?
Для работы в отеле важно обладать как навыками, которые можно измерить и оценить, так и мягкими навыками, которые связаны с личными характеристиками и социальными навыками. Вот некоторые hard skills и soft skills, которые необходимы для успешной работы в отельной сфере.
Hard skills:
1. Знание иностранных языков
2. Знание стандартов обслуживания гостей
3. Навыки работы с отчетами
Soft skills:
1. Коммуникативные навыки: эффективно общаться с гостями и коллегами, находить общий язык со всеми национальностями, понимая их менталитет
2. Умение работать в команде и решать конфликтные ситуации
3. Организационные способности: умение планировать свою работу и при необходимости перестраивать ее, возможность работать в режиме многозадачности
5. Адаптивность и быстрая реакция на переменные ситуации в отеле, в том числе в решении конфликтных ситуаций
Soft skills ценится работодателями с каждым годом все больше и больше, приобретенные навыки можно отлично применять в смежных сферах в дальнейшем, например, в организации мероприятий, маркетинге и отделах продаж.
Кроме того, преимущество индустрии гостеприимства - быстрый карьерный рост. Многие наши студенты, которые проходили практику в зарубежных отелях, после возвращения занимают такие должности как супервайзер номерного фонда, сотрудник службы бронирования, сотрудник отдела закупок и многие другие позиции. Зарубежный опыт сильно развивает насмотренность и понимание, как обеспечивать качественное обслуживание гостей и поддерживать высокий уровень сервиса.
1 минута
18 апреля 2024