17 подписчиков
Вредный клиент: Как быстро, *****, наглеют люди
Часть 2
Приготовьте поп-корн. История начинается…
… в 2017 году, когда по рекомендации нашей общей знакомой попал ко мне в кресло Мистер Хэ
Ну попал и попал. Работаем, значит
Поначалу все шло по стандартному сценарию общения клиент-мастер. Но ведь чем дальше в лес, тем толще партизаны. Постепенно выяснилось, что у нас много общих знакомых, какие-то общие темы для обсуждения и тд. Всё это привело к тому, что Мистер Хэ стал приятелем
Вот тут постепенно и начался перекос. В голове щёлкает затвор и уже не замечаешь, как готов подстроиться под любые «просьбы» (а по сути манипуляции) и сам находишь оправдание человеку
«Это ж кореш, свой мужик». Поэтому конечно я могу:
- выйти раньше
- принять позже
- оставить больше времени под запись(например, полтора часа вместо одного, потому что Мистер Хэ может опоздать
- выйти в выходной (это вообще как отдельный круг ада)
А ещё и скидку ему делаешь по-братски
Короче, нихрена хорошего, если смотреть прям в долгосрок
И вот Мистер Хэ начинает наглеть:
☑️Постоянные опоздания. Не на 3-5 минут, а на 10-15-20-30
☑️Стало нормой получать сообщения в духе «Сегодня есть время? Запиши меня. Мне завтра улетать»
☑️Удивление «как это у тебя на меня нет времени?! Придумай что-нибудь, мне надо!»
И начинаешь думать-решать: «ну реально надо что-то придумать, не подводить же человека». Хотя, по факту, он сам себя подвёл, но ты же в этот момент хочешь быть хорошим
Конечно, здесь есть много вопросов и ко мне, моей самооценке и прочих особенностях тех, кто хочет быть «славным парнем», но это не даёт никакого права на неуважение, как ни крути
Самый дерзкий случай:
Суббота. Вечер. Я закончил работать и уже был дома, когда получил сообщение «Подстриги меня»
Я: - Ближайшая запись во вторник. Воскресенье и понедельник выходные
Мистер Хэ: - у меня в понедельник съемка, надо до неё успеть. Будем видео снимать про работу
Я: - Что ж ты раньше не побеспокоился? В мои выходные на моем месте работают другие мастера, нужно с ними договориться. К тому же, у меня уже есть планы на выходные - надо все состыковать
Мистер Хэ: - Ты же умный мужик. Придумай что-нибудь
Удивительный аргумент!
Но это ж друган! И несмотря ни на что я иду ему на встречу и нахожу удобный для него вариант
1 минута
14 апреля 2024