12 подписчиков
Нулевой шаг перед переговорами ответ на вопрос "Чтобы что?".
Цели переговоров укладываются в:
информирование
совершение действий
изменение отношения
- На уровне обмена информацией важно задавать вопрос об источнике информации. Она может быть личной интерпретацией или заведомо дезинформацией.
- Действия имеют характер тактический или стратегический. Стратегия это последовательность отдельных действий ведущих к общей цели.
36 стратагем - один из лучших наборов действий для нетрадиционных способов достижения результата.
Я предпочитаю не использовать присущее стратагемам слово хитрость, заменяя его на более позитивное слово находчивость)
- Идем глубже, в изменение отношения, в работу со сценариями и состояниями внутри человека или группы людей. На этом уровне действия становятся естественным следствием.
Сценарий похож на программный код человека, по которому он живет. Поняв сценарий, можно интегрироваться в него и внести "фичу", скорректировав код.
Работа с состояниями позволяет изменить привычное поведение и расширить варианты целей и способов.
Сунь Цзы считал "Показателем высшего владения военным искусством - это не твоя способность одержать сто побед в ста сражениях.
Показателем высшего искусства войны будет победа над противником без сражения с ним.
Совершенный воин будет бить по замыслам".
То есть источник управления конфликтом первично в сценариях и состояниях.
"Ты должен сделать себя не победимым, а возможность победы, это когда обстоятельства не на стороне противника". Сунь Цзы.
Ряд школ переговоров вообще не учитывает состояние оппонента и качество отношений. Главный фокус на аргументации убеждения.
Также есть школы, которые считают эмоции врагами в переговорах, которые следует подавлять.
Интересно, как? получается?) и главное, если этот природный механизм заложен, то зачем?
Обмен информацией и аргументация работают в условиях бесконфликтных коммуникаций, на пониженной энергии.
В конфликтах биологически обусловленное изменение состояния и повышение энергии имеет свою задачу и цель. Больше того, именно через состояние и отношения воспринимается конфликт и переговоры.
Результат оценивается так же состоянием.
1 минута
13 апреля 2024