17 подписчиков
Вредный клиент: Как быстро, *****, наглеют люди
Часть 1
Мне очень нравятся клиенты, которые:
- записываются заранее;
- приходят вовремя;
- оплачивают услугу в полном объёме, не требуя скидок;
- искренне благодарят
Для таких хочется стараться. Таких я всегда рад видеть
Но не всё и не всегда бывает так, как хотим мы. Есть вредные, наглые, ждущие особых условий ни за что клиенты
100% один такой был у каждого мастера хоть раз в жизни. С ними постоянно что-то случается
Например:
🔺Подстриги срочно! «Мне надо было ещё вчера»
🔺Зная график работы, пишет ночью накануне выходного «у меня мероприятие/съёмка/юбилей троюродной собаки и надо подстричься. Придумай что-нибудь, очень надо»
🔺При этом, он постоянно опаздывает и оправдывает это тем, что «сильно занят, жить не успеваю»
🔺Может неиронично попросить перенести клиентов, чтобы освободить время для него
🔺Постоянно говорит, что «ну ты же лучший», «я же только к тебе, ты же знаешь», «я к другим не пойду стричься» и пр
И вот был у меня клиент, собравший комбо из всех этих пунктов. И он называл меня своим другом и чуть ли не братом. Мы же будем звать его Мистер Хэ
Подробности в следующей части
Около минуты
12 апреля 2024