1470 подписчиков
📦 Продавцы пожаловались на повышение комиссий за доставку через «Авито». Раньше она была фиксированная и для большинства категорий составляла 5%, для смартфонов — 3%. Теперь же достигает 11%. Минимальная комиссия осталась прежней, заявили в компании.
При расчете комиссии сервис теперь учитывает цену, вес и размер товара, направление доставки, категорию товара и тариф службы доставки. Узнать размер комиссии можно только после того, как покупатель оформит заказ с доставкой. Вес и размер рассчитываются с учетом габаритов других товаров в категории, рассказали в поддержке «Авито». Пользователи с платными тарифами за доставку при этом не платят.
Уведомления о повышении комиссий с 8 апреля «Авито» разослал некоторым пользователям в конце марта. Тогда компания назвала рассылку «экспериментальной». Жалобы от продавцов начали появляться в конце прошлой недели. Некоторые из них также обратились в ФАС и Роспотребнадзор, поскольку сочли, что площадка навязывает невыгодные условия, а отсутствие точной суммы комиссии нарушает закон о защите прав потребителей.
#бизнес #торговля
Около минуты
17 апреля 2024