1 подписчик
Оценка эффективности обучения по модели Д.Киркпатрика
Пожалуй самая эффективная модель для оценки эффективности обучения - это модель Д.Киркпатрика.
Кратко поясню суть его метода:
1. Реакция (Reaction) - насколько понравился/не понравился участникам тренинг, семинар (пишут в анкетах обратной связи);
2. Обучение (Learning) - сам учебный процесс, чему научились, проверяем знания при помощи тестов, практических заданий не позднее 7 дн.после обучения;
3. Поведение (Behavior) - как изменилось поведение, что применяется в работе после обучения. Берем обратную связь от руководителя, наблюдаем в "полях" на изменения в работе;
4. Результаты (Results) - каковы результаты в работе до и после обучения (кпд, выполнение задач, эффективность действий). Измеряем через 7 дней, месяц, 2 месяца.
Как это измерить?
🌿После тренинга я обычно предлагала заполнить анкету обратной связи и собирала реакцию на обучение понравилось/не понравилось. Чему научились, что возьмут в работу? Соответствие темы ожиданиям? Пожелание к следующим обучениям?
Вопросы были со шкалой от 1 до 7 баллов (далее итоговая средняя цифра нужна для анализа).
🌿Берем из программы отдела продаж данные по кпд если обучали менеджеров отдела продаж (анализируем результаты).
🌿Не позднее чем через 7 дней проводим тестирование знаний онлайн (измеряем уровень знаний после обучения).
Сводим данные в общую таблицу.
Так же полезно измерять ROI по итогам обучения, его иногда называют 5-м уровнем.
ROI (%)= доход от обучения-затраты на программу/на затраты на программу*100%.
#hrформулыиkpi
#оценка
1 минута
5 апреля 2024