25 подписчиков
Как продавать товар, если упаковку повредили при перевозке?
Известная в городе и за его пределами компания по продаже товаров для активного отдыха получила очередной груз из стран АТР с повреждениями брендовой упаковки. К счастью, сам товар не пострадал. Но данный товар может залежаться на складе, т.к. в первую очередь клиенты выбирают продукцию в заводской фирменной упаковке. Продавать товар с дисконтом тоже не выход. В рассматриваемом происшествии есть виновник - компания-перевозчик, которая обязана возместить ущерб. Но как и в каком размере?
Транспортная компания предложила несколько вариантов возмещения ущерба.
Первый предполагал поиск местного производителя упаковки с последующим нанесением фирменной символики на коробки. Неудобно, долго, дорого (заготовки тары рассчитаны на минимальные партии в сотни единиц).
Второй вариант - перебрать товар на складе для розницы без упаковки, на опт - в фирменной оболочке. При этом перевозчик готов возместить ущерб в денежной форме по договоренности сторон. И тут стороны не пришли к консенсусу. Как определить справедливую цену поврежденной тары?
В результате остановились на третьем варианте - на заводе-изготовителе заказали отдельную упаковку, которую транспортная компания поставила в сборном контейнере, проведя все процедуры таможенной очистки и получения сертификатов соответствия. Результат устроил обе стороны, при этом клиент перестал экономить на паллетизации и доп.упаковке груза при отправке следующих партий товара.
Важный момент во взаимоотношении транспортной компании со страховщиком: понимая, что ущерб выйдет незначительным и не превысит размер франшизы и что определить точную сумму на на первых этапах рассмотрения претензии сложно, перевозчик не стал заявлять событие как страховое. Плюс в страховую карму!
1 минута
16 апреля 2024