150 подписчиков
Часто встречаемые ошибки и примеры их проявления
1. Неверная цель. Ошибка возникает потому, что ее либо забыли озвучить, либо специально умолчали про нее. Бывает, что о цели сложно договориться потому, что много совладельцев бизнеса и у каждого свое видение будущего организации, ее сотрудников, производимых ею продуктов и ее покупателей.
Последствия этой ошибки:
Пример 1. Хочу больше денег. Неизбежно возникают стратегические конфликты между управленцами разных уровней. Эти конфликты отражаются на сотрудниках, их работе, на продукте и на его потребителях.
Пример 2. Менеджеры двух «группировок» с разным видением «как должен развиваться бизнес» по очереди встают во главе организации. Сопровождается это тем, что начиналось кардинальное перестроение всей организационно-управленческой структуры организации. Это постоянно отнимало массу времени и ресурсов. Само собой, это не шло на пользу бизнесу (организации, сотрудникам, владельцам, продуктам и их потребителям).
2. Нет четкого плана действий и делегирования полномочий. В организации нет четкого плана по развитию (обычно этим занимается директор по развитию). Нет пошагового плана действий с описанием привлекаемых участников на каждом этапе, средствами производства, сотрудниками, расходными материалами, а главное – без четкой цели каждого этапа процесса и цели процесса в целом. Руководитель перетягивает на себя всю власть и ответственность, теряя при этом эффективность.
Последствия этой ошибки:
Пример 1. Тратится время и ресурсы, организация теряет время и деньги, потребители продукта теряют веру в продукт и лояльность к организации. Организация теряет возможность изменяться и приспосабливаться к изменяющейся конъюнктуре рынка, теряет возможность преумножать свой капитал и в конечном итоге может уйти с рынка (банкротство).
3. Отсутствует ответственное лицо за результат. Если кто-то из сотрудников допустил ошибку, это значит - руководитель не проконтролировал человека, выбрал неправильного исполнителя или некорректно сформулировал задачу. Нелегко подбирать правильных исполнителей, всегда ставить им задачи надлежащим образом и успевать вовремя осуществлять контроль за их исполнением и достигнутым результатом. Но именно поэтому работа руководителя требует гораздо большего количества навыков и цениться выше.
Последствия этой ошибки:
Руководитель действительно всегда несет за все ответственность. Грубейшая ошибка – перекладывать ответственность на подчиненных в случае негативного развития ситуации. Если руководитель отказывается от этой ответственности в случае ошибки, то его авторитет в глазах подчиненных мгновенно падает и в будущем ему гораздо сложнее будет вести за собой всю команду.
Психологический фактор (момент). Если нет четкой ясности, кто за что несет ответственность, подчиненные склонны считать, что за все отвечает руководитель. В этом случае они «включают» беспомощное состояние «я не на что не влияю, я ничего не решаю».
4. Невнимание к деталям. Невнимание к некоторым деталям может привести к нежелательным последствиям, которые, кстати, можно было бы легко избежать.
Пример 1. Потеря сотрудника (ци) из-за того, что руководитель не сообщил подчиненному о повышении и перестановке в организации. Сотрудник посчитал это личным оскорблением и уволился.
Последствия этой ошибки: Затраты на исправление последствий ошибки превышают затраты времени и внимания сотрудника на руководящей должности, который должен был вовремя выявить и решить вопрос.
В рамках одной публикации нет возможности привести более широкий перечень ошибок и ситуаций их проявляющих. Однако, если читатели проявят интерес к этой теме, то готов продолжить делиться знаниями. В этой публикации приведено 4 варианта из 13-ти часто проявляющихся. Кроме этого, перечисленное можно считать лишь группами ошибок. Почти всегда при более детальном рассмотрении конкретных ситуаций можно идентифицировать другие ошибки или их сочетания.
Если у вас есть потребность в улучшениях и нужно посмотреть на вашу ситуацию свежим и не ангажированным взглядом, то вы всегда можете обратиться ко мне (Телеграмм - @Yuriy_EB)
3 минуты
3 апреля 2024