24 подписчика
🔍Что такое отзыв и зачем он нужен?
Я считаю, что отзывы - это великолепный инструмент для обеих сторон.
Он несет пользу и потенциальным клиентам и тому, кто предоставляет услугу или продает товар.
А если смотреть шире, то несет пользу еще и конкурентам, где подтянуть, что улучшить.
Раньше, когда не было отзывов, продвижение шло через устную речь, мастеров передавали из рук в руки, или из уст в уста. Стоит вспомнить и книгу жалоб и предложений. Может быть кто-то и читал эту книгу перед тем, как зайти в ресторан, но думаю инструмент этот был больше для тех, кто оказывает услугу, а не для клиентов. Сейчас каждый сайт, и каждый специалист собирает в свою копилку видео, фото и письменные отзывы.
Определений слова «отзыв» много, мне понравилось такое короткое и емкое:
«Отзыв - это мнение о чем-либо или о ком-либо»
✅Для чего нам нужно чужое мнение при выборе товара/услуги ?
⁃ Через отзыв можно увидеть то, что не говорит, и даже не подозревает сам продавец/мастер. Это могут быть детали, особенности, сравнения с другими товарами/услугами и прочее;
⁃ В отзыве через эмоциональный окрас можно «почувствовать» товар/услугу;
⁃ Можно морально подготовиться ко всем минусам, чтобы потом это не было ударом. В этом плане я ценю и уважаю «первопроходцев»;
⁃ Через фото/видео можно увидеть, как товар может выглядеть в реальной жизни, в самых обычных условиях;
⁃ Через чтение отзывов есть возможность выбрать наилучший, приемлемый вариант. Здесь я согласна с мнением, что люди не выбирают самое дешевое, люди выбирают самое лучшее из доступного;
⁃ Отзывы помогают принять решение о покупке;
⁃ Благодаря чтению отзывов можно даже немного повысить свою самооценку, когда ты понимаешь насколько же ты мудрый и не импульсивный, учишься на чужих «ошибках».
❌Из минусов отзывов могу назвать следующее:
⁃ Искажение действительности, что одному хорошо, другому может быть плохо. Сравнения могут быть относительными, за мерило нормы каждый может взять что-то свое.
⁃ Накрутка отзывов как положительных так и отрицательных. К сожалению есть специальные сайты, в которых за отзыв предлагают деньги или бонусы.
Я люблю получать ваши отзывы о своей работе. Я прикрепила 5 отзывов о коуч-сессиях - все с разрешения на публикацию.
А вы любите писать отзывы?
А читать?
❤️
Поделитесь, для чего еще нужны вам отзывы?
1 минута
1 апреля 2024