154 подписчика
🔹🔹🔹
Как будут выглядеть программы лояльности в 2026
Компания Antavo провела опрос среди руководителей программ лояльности и экспертов отрасли. Вот какие растущие тренды выделяет большинство из них:
Стратегическое партнерство
Привлечение другой компании к участию в своей программе лояльности для получения взаимной выгоды считают перспективным 46% респондентов. Среди преимуществ разнообразие вознаграждений, экономия за счет того, что расходы берет на себя партнер, и рост LTV (lifetime value).
Привязка карт к счетам программ лояльности
Отдельная карта лояльности, которую всегда нужно носить с собой — прошлый век, считает 30% респондентов. В ближайшие 2 года программы лояльности будут привязаны напрямую к банковской карте, чтобы потребители зарабатывали кэшбэк или баллы каждый раз, когда расплачиваются, а компании получали больше данных о платежных привычках клиента. Главная сложность — техническая: внедрить такую систему достаточно сложно.
Программы лояльности, поддерживающие ESG-цели
47% респондентов соглашаются в том, что этот тренд будут поддерживать не все бренды и не во всех отраслях. Тем не менее, если ваша цель — не только рост доходов, но и изменение поведения потребителей, вы можете участвовать в решении мировых проблем, поощряя раздельный сбор отходов, покупку этичных товаров или отправку заработанных в программе лояльности баллов на благотворительность.
#REsearch
1 минута
28 марта 2024