12 подписчиков
Повсюду на рабочих местах, на всех уровнях организаций в любых отраслях заметно шокирующее отсутствие повседневного руководства, указаний, общения и поддержки сотрудников.
Это я называю недоменеджментом — противоположностью микроменеджмента
Брюс Тулган
Очевидный пример недоменеджмента - не смотреть за ежедневными «дисциплинарными» показателями менеджеров по продажам (время работы, количество контактов в день и т.п.) и за качеством их коммуникаций (прослушивать записи переговоров), а предположить, что для выполнения плана будет достаточно их желания заработать деньги за N продаж.
Встречается, к сожалению, часто.
upd. цели такого контроля - обозначить и проверять правильный алгоритм работы, смотреть - а работает ли сотрудник (не все постоянно самомотивированы) и собирать опережающие индикаторы (увидеть, например, что продавец стал работать вдвое меньше можно раньше, чем результат продаж при цикле продаж в месяц)
Около минуты
25 марта 2024