374 подписчика
😌 Telegram для бизнеса и бот революция
Команда Телеграм с 31го марта открыла для всех пользователей возможность превратить свой аккаунт в бизнес-аккаунт. Это дает доступ функциям для бизнеса, а значит, теперь можно указать часы работы и адрес, подключить быстрые ответы, автоматические сообщения, настроить сообщения на пустой странице чата и многое другое. Все функции можно настроить без навыков программирования!
👋 В пустом чате, в котором пока нет ни одного сообщения, владелец бизнеса может настроить текст и стикер, например, чтобы разместить информацию о товарах и услугах или поприветствовать новых клиентов стикером с символикой бренда.
Интересная функция среди обновлений — быстрые ответы. Это короткие команды для отправки заранее заготовленных сообщений, в которых поддерживаются форматирование текста, ссылки, стикеры, файлы и медиафайлы. Одним нажатием можно отправить клиентам ответ на популярные вопросы, например, меню или расписание занятий.
⏰ В нерабочие часы или на время отпуска, можно настроить сообщение о том, что вас нет на месте. Из рассылки автоматических ответов можно исключить чаты или категории чатов, например, друзей или родственников.
Чтобы управлять рабочими чатами было проще, владелец бизнеса может добавить чату цветные теги с названиями папок, в которых он находятся. Так можно быстрее определить, по какому вопросу к вам обратились или на какой стадии находится заказ.
Для бизнес–аккаунта можно создать ссылку на чат и разместить на кнопке (например, Забронировать столик), в виде QR-кода или любым другим привычным способом. При обращении по такой ссылке у пользователя откроется чат в Телеграм, а в поле ввода появится тест предложенного Вами сообщения. Для оценки эффективности ссылки доступен счётчик нажатий.
🤖 Наиболее грандиозным обновлением для бизнес–пользователей стала возможность подключить к своему аккаунту ботов на базе искусственного интеллекта, которые смогут вести переписку в чате от вашего имени. Эту новость команда Телеграм называет началом новой эпохи в истории Telegram-ботов и приглашает разработчиков создавать сервисы, которые помогут компаниям автоматизировать и упростить общение с пользователями.
Используйте новые функции Телеграм, расскажите о себе больше, упростите вашим покупателям способ связаться с вами. Или попробуйте свои силы в автоматизации бизнес процессов с помощью ботов.
2 минуты
4 апреля 2024