49 подписчиков
Amazon сворачивает технологию Just Walk Out
Разбираемся, почему система обслуживания без касс провалилась
🔵 Как работала Just Walk Out. Покупатель сканировал QR-код на входе в магазин, набирал продукты и выходил, минуя кассы.
Cенсоры на полках и камеры фиксировали покупки и передавали данные в систему, которая списывала деньги с карты пользователя.
🔵Почему Just Walk Out провалилась:
— Проблемы с конфиденциальностью. Покупатели жаловались, что с помощью камер и датчиков Amazon незаконно собирает их биометрические данные.
— Нет автоматизации. На самом деле за покупками следили 1000 сотрудников из Индии в онлайн-режиме. Они сверяли продукты покупателя с его виртуальной корзиной и добавляли недостающие товары вручную.
— Баги системы. Электронные чеки часто приходили с ошибками: список товаров в них был не полным или вовсе не соответствовал действительности.
— Дорогой запуск. Установка Just Walk Out в одном магазине обходилась в $240 тыс.
🔵Что будет вместо Just Walk Out.
Amazon решил заменить технологию тележками Dash Carts со встроенным сканером. Они работают так: покупатель будет самостоятельно сканировать товары перед тем, как положить их в тележку.
#amazon #retail #UPD
Около минуты
4 апреля 2024