18 подписчиков
Сегодня наша редакционная кошка решила взяться за перо. Ну конкретно за клавиатуру. И поговорить надумала о ... точечном анализе данных, с живым примером.
Суть задачи: есть у нас пул сотрудников, которые работают в сфере взыскания. Взыскания осуществляется на этапе исполнительного производства, то есть идёт взаимодействие с судебными приставами исполнителями. Мы имеем шесть сотрудников, у каждого по 8 отделов. Итого 56 отделов, в каждом по 100 дел, всего 5600 строк в портфеле.
🔸 Вопрос, как определить, какие дела у сотрудника требуют пристального внимания?
Как размышляла редакционная кошка при решении проблемы 👇
✅ Если есть отделы РОСП, значит, есть поступления денежных средств с этих отделов. Это первое условие.
✅ Если есть поступления, значит, они приходят с конкретных дел. Получается, надо посчитать дела в отделе каждого сотрудника. Это второе условие.
✅ Далее находим средний чек с отдела. Простое арифметическое действие: делим сумму на людей.
✅ И в заключении нужно определиться с эталонном этого чека. Получаем, четвёртое условие. При его поиске, конечно, пришлось поломать голову, но методом проб и ошибок, а также сравнением чек был найдет. Естественно, он зависит от количества людей в отделе.
А дальше ... Дальше просто берём средние чеки, сравниваем их с эталонном и выясняем проблемные отделы сотрудников. И начинаем просматривать эти дела, точнее, смотреть, что делают люди на местах. Скажем сразу, мы нашли там ТАКУЮ кучу интересного, что редакционная кошка была в шоке, что же она сделала. Так сказать, открыла ящик пандоры.
💡 А если серьёзно, то точечные анализ данных (конкретная узкая когорта, отобранная по определённым условиям) реально помогают понять, что же происходит на местах. Очень часто за общими цифрами увидеть те или иные проблемы сложно. Например, сотрудник не выполняет план по сбору. Вроде, всё делает, данные по служебным активностям в норме, а результата нет. И вот тут, нам помогает точечный анализ, которые показывает, где "больное место". Мы в него заходим, как писалось выше, офигиваем, но, в то же время, это и есть точка роста 🔝 и начало работы по "уничтожению блох".
Профессиональное ведение аккаунтов
Аналитика групп
Создание лидов через соц. сети
Т. 8-958-563-21-23
1 минута
4 апреля 2024