При внедрении CRM для компаний, специализирующихся на производстве мебели по индивидуальным заказам, необходимо учитывать особенности процессов характерных для таких производств. Есть ряд аспектов, которые необходимо принимать во внимание. Среди них индивидуальный подход к клиентам, планирование производства, отслеживание стадий выполнения заказов и управление сроками, обеспечение учета коммуникаций на длительный период, организация послепродажного обслуживание. Внедрение CRM позволяет оптимизировать такие бизнес-процессы, повысить эффективность работы компании такого вида бизнеса. Все процессы, которые важны для работы с клиентом по индивидуальным заказам, должны найти свое отражение в CRM-системе. Поговорим об этих процессах чуть подробнее.