Бизнесу выгоднее удерживать старых клиентов, чем привлекать новых: согласно исследованию компании Zippia, привлечение нового клиента стоит в 6–7 раз дороже, чем удержание текущих. Вероятность повторной покупки у постоянных клиентов — 60–70%, в то время как шанс закрыть сделку с новым клиентом составляет 20%. К тому же в сфере заказной разработки нет более надёжного и гарантированного канала привлечения клиентов, чем личные рекомендации.