Именно поэтому внедрение регулярного менеджмента и системного управления начинают не с регламентов, не с рабочих отчётов и даже не с системы обучения, а с Принципов соблюдения договорённостей!

Вы думаете, что тема договорённостей очевидна?

Так уж повелось, что под заключением договорённости обычно понимается классический вариант: встретились, обсудили и договорились.

На самом деле в течение рабочего дня каждый руководитель достигает десятков, а то и сотен договорённостей со своими подчинёнными и вышестоящими руководителями.

Для того чтобы возникла договорённость, необязательно каждый раз сидеть и долго договариваться.

К договорённостям относятся:

1️⃣ Поставленная задача сотруднику от руководителя, включая сроки и требования к результату (как в устной форме, так и в письменной).

Опять же при получении устной задачи необходимо, чтобы сотрудник переводил её в письменную форму — заносил в систему постановки задач.

Если сотрудник принял задачу к выполнению (отсутствуют какие-либо возражения или уточнения) — это факт заключения им договорённости.

Пример нарушения договорённости: НЕ выполнить какую либо часть задачи или не соблюсти её сроки, или требования к результату

2️⃣ Регламент (рабочая инструкция), в котором описан алгоритм действий сотрудника по выполнению какой-либо типовой работы.

Становится

договорённостью после того, как сотрудник с ознакомился с регламентом и подтвердил свою готовность его выполнять.

Пример нарушения: выполнить НЕ по инструкции, не имея на то полномочий.

3️⃣ Договорённости по умолчанию опираются на ожидания сторон и сложившиеся права обычая.

Например, компания будет выплачивать заработную плату своевременно и в полном объёме, а сотрудник в течение рабочего дня — выполнять поставленные задачи эффективно и с пользой для дела.

Уверена, знания, полученные из постов помогут избежать многих и многих безуспешных попыток построения системного бизнеса и внедрения управленческих инструментов по отдельности: система регламентов, рабочие отчёты, система обучения сотрудников, требования к руководителям и т.д.

P.S.: Иногда меня упрекают, что я повторяюсь.

Если вдруг Вы почувствовали "что-то знакомое" задайте себе простые вопросы:

- Применяете на практике?

- Получаете положительный результат от применения?

Если хоть один из ответов "нет" - смело разбирайте управленческую технику, о которой я сейчас пишу, повторно!

#управлениеперсоналом

#valentinakotоva

1 минута

19 марта 2024