144 подписчика
🧐 Знаете ли вы, что отчеты о проблемах, которые поступают от клиентов, могут стать отличным источником новых идей и возможностей для вашего продукта?
Например, если клиент жалуется на сложность использования определенной функции или на то, что она не работает должным образом, это может быть поводом для того, чтобы пересмотреть эту функцию и сделать ее более простой и понятной📝
Чтобы использовать отчеты о проблемах в качестве источника идей, вам нужно научиться правильно их анализировать и извлекать из них полезную информацию. Вот несколько советов, которые помогут вам это сделать:
✅ Обращайте внимание на все отчеты о проблемах, независимо от того, насколько они кажутся незначительными. Часто именно такие мелочи могут стать основой.
✅ Обсуждайте отчеты о проблемах с вашей командой. Это поможет вам лучше понять проблемы пользователей и найти оптимальные решения.
✅ Анализируйте отчеты с точки зрения пользователя. Пытайтесь понять, какие сложности и проблемы возникают у пользователей при использовании вашего продукта, и как это можно исправить.
Не забывайте прислушиваться к обратной связи от своих пользователей и использовать ее для улучшения своего продукта!😉
Около минуты
24 марта 2024