Каждый руководитель хотя бы раз сталкивался с ситуацией, когда его подчиненный по разным причинам не справляется с важным заданием. И это не редкость — согласно исследованию журнала «Harvard Business Review», почти 60% сотрудников иногда допускают подобные упущения при выполнении трудовых обязанностей. Как грамотно провести сложный разговор на эту тему? Ответ может показаться очевидным: строго указать на ошибки сотрудника, высказать свое недовольство, поставить жесткие сроки исправления положения. Однако на практике такой подход зачастую приводит лишь к конфликтам и снижению лояльности работника...