15 подписчиков
😵💫Страхование у дилера: надежный вариант или головная боль?
Сегодня наш менеджер Кубенко Нина поделится с вами интересной страховой историей из своей рабочей практики:
Клиент несколько лет страхует через нас загородный дом и 3 квартиры. Но Каско при покупке авто решил оформить у агента в дилерском центре.
📞Однажды звонит мне и рассказывает, что обратился в страховую с трещиной на лобовом. Его направили на неофициальный сервис, где поставили стекло от другой модификации автомобиля. После чего у него перестали работать датчики + «мастера» в сервисе сломали накладку на бампере. Клиент обращался в страховую компанию, но ничего добиться не смог. Они игнорировали его просьбы заменить стекло у оф. дилера и исправить повреждения. Агент же, который оформлял ему полис на дилере, просто перестал брать трубки...😩
Я решила взять все в свои руки! Мне удалось через нашего куратора и многочисленные письма в страховую компанию добиться того, чтобы ему заменили поврежденное стекло на оригинальное и устранили все дефекты. И это не смотря на то, что полис был оформлен не через нас. Теперь он доверяет все страховые вопросы только СА «Прогресс»!😎
#страховыеслучаиПрогресс
Около минуты
14 марта 2024