705 подписчиков
Золотые правила обратной связи, которые сделают вашу команду неуязвимой
В этом посте я раскрываю 10 универсальных правил эффективной обратной связи. Следуя им, вы сможете не только указывать на ошибки, но и вдохновлять команду на рост, выстраивать доверительные отношения и создавать атмосферу, в которой люди будут раскрывать свой потенциал на максимум.
Вот 10 универсальных правил обратной связи которые важно соблюдать:
1. Обязательно предупредите сотрудника заранее, что по итогу работы вы предоставите ему обратную связь.
2. Будьте конкретны. Фокусируйтесь на фактах и конкретных примерах, избегайте общих фраз.
3. Описывайте наблюдаемое поведение, а не личность. Не навешивайте ярлыков на человека. Иначе это будет критика, а не обратная связь.
4. Давать обратную связь нужно своевременно. Не откладывайте на потом, иначе эффект будет потерян и смысла в ней не будет.
5. Обратная связь должна быть полезной. Указывайте как на положительные, так и на отрицательные моменты.
6. Предлагайте конкретные пути решения. В технике STAR+AR как раз для этого есть альтернативные действия и альтернативный результат.
7. Учитывайте индивидуальные особенности человека при обратной связи. Выбирайте подходящий тон. Все люди разные и воспринимает вас каждый по-своему.
8. Не перегружайте человека большим количеством замечаний за раз. Давайте обратную связь постепенно, то есть одна задача - одна обратная связь.
9. Используйте Я-посылы, говорите от своего имени, но не навязывайте своё мнение как объективную истину.
10. Завершайте обратную связь позитивно на оптимистичной ноте, выражая поддержку.
Соблюдая эти правила, вы будете мотивировать сотрудников, улучшать их навыки и взращивать успешную команду. Помните - важно давать не только развивающую и корректирующую обратную связь, но и позитивную. Ошибки найти легко, а похвалить нужно уметь.
Хотите научиться давать такую обратную связь сотрудникам, которая будет мотивировать их на большие свершения, а не обижать и демотивировать? Тогда подпишитесь на блог прямо сейчас!
1 минута
14 марта