1477 подписчиков
📌И так, как же решился вопрос с кирпичом вывезенным с моего участка 29.02.24 компанией ДОМ 67
💯Итог: кирпич компания ДОМ67 оставили мне бесплатно, метало черепицу порезанную по размерам моей пристройки и велосипедной я купила по ценам 2021 года согласно накладным по которым их закупали. На участке трактор по приходу тепла все разравняет до 30.04.24г. Мусор весь с участка вывезут. Вент.каналы добавят согласно нормам и стандартам, по согласованию с Газпром.
👉 Это идеальное решения для любого клиента💯
Считаю, что компания достойно решила эту проблему🧾
Как это было 👇
Долго вели переговоры, считали квадраты дома, поднимали все расчеты, проект, накладные по которым привезли этот кирпич и на кровлю черепицу всю посчитали.
Как это было, директор компании ДОМ 67 Олеся подняла все документы и все подробно рассказала и показала- расчеты-заказы-накладные-план и акты сверок, далее технический директор Владимир, сел и подробно рассказал о всех расчетах, закупках, рассказал как они высчитывают и делают заказ. Мы все проверили, подкрепили накладными 2021 года, все расчеты верны.
По итогу 2 года назад когда достроили мой дом, прораб не вывез этот кирпич т.к. думали что мы будем строить дальше, к сожалению менеджер не донесла информацию, что пристройку мы строить не будем. В итоге про этот кирпич все забыли, второй прораб по внутренней отделке приехал посчитать внутрянку и сказал, что кирпич мой могу строить забор, но как оказалось он сказал это не зная, что его просто забыли.
В итоге я 2 года была уверена, что это мой кирпич, который остался с дома, сотрудники о нем благополучно забыли, а руководство и не знали вообще об этой ситуации. В итоге когда приехали ставить вент. каналы, которых не хватило по норме при проведении газа, увидели кирпич, подняли документы и обнаружили что он их.
Мне позвонили, я запретила без подтверждения документального что либо вывозить с участка и вообще заезжать на территорию моей частной собственности. В итоге директор компании Олеся Савельева была в отпуске за границей и информацию о том, что я подняла кипишь узнала только утром, отменила машину, но манипулятор уже забрал кирпич с участка. Когда позвонила прорабу, он сказал, что не вывозил кирпич, но тут и подорвалось мое доверие т.к полиции по итогу он сказал, что он именно он его вывез по указанию руководства. Может конечно побоялся что либо говорить мне не знаю.
📌И так, на связь вышли руководители ДОМ67 и сели за стол переговоров, несколько дней мы решали этот вопрос, считали чей кирпич, он оказался компании дом 67. Считали сколько стоит хранение ( в среднем в городе за кв.м) 10кв.м и оно совокупно стоимости кирпича, потом переговорили о решении, чтоб оно устроило все стороны и пришли к подписанию решения документально.
📌При окончательном завершении и подписании документов, директор Дом 67 несколько раз спросила, все ли меня устраивает и на сколько % удовлетворило решение. Это подкупает ребята т.к Олеся действительно искренне переживала за то как я отнесусь к решению и готова была идти на уступки для клиента.
Очень Важно то, что не возились с судами и не тянули годами, а сели со мной за стол переговоров и решили ситуацию в мою сторону.
Я Вам процитирую слова Олеси: Мария нам очень важно, чтоб Вы как клиент остались довольны, да мы поступили не правильно в этой ситуации, но готовы ее исправить!
👉И ЭТО САМЫЕ ВАЖНЫЕ СЛОВА!
✅ Т.е если даже и возникнет какая то ситуация у Вас с этой компанией, то на 100% с Вами ее решат в Вашу пользу т.к компании очень переживает за свое имя и своих клиентов.
🙌Даже в такой громкой ситуации, при наличии споров и ругни, они смогли успокоится и наладить отношения со мной как с клиентом и пойти на решение вопроса мне во благо.
💌Многие спрашивали как завершилось и можно ли обращаться в компанию.
Отвечаю всем, можно 100%
тут первый пост
3 минуты
12 марта 2024