Найти в Дзене
11 подписчиков

Как сливают стандарты.


Принято ориентироваться на эталоны. Кто лучший в твоей сфере? Находишь, подсматриваешь, стараешься подтягивать свои подходы и стандарты.
Есть, например, Макдоналдс.
Эталон стандартов в мире быстрого питания.
Когда в какую-либо географию приходит этот игрок, остальные вынуждены либо учиться, либо гордо удалиться в свой угол и сильно сузить целевую аудиторию.

Навсегда запомнилось объявление на урне с мусором возле лавочки с хот-догами: «упаковки от МАКДОНАЛДА не выбрасывать».
С открытием Макдоналдс, к этому киоску стали приходить не за хот-догами, а чтобы воспользоваться их урной…

Но есть одна южная страна бывшего СССР.
И в ней есть Макдональдс.
В этом Макдоналдсе никогда не работают мониторы с отображением готовых заказов; в этом Макдоналдсе невозможно предсказать когда вы получите свой заказ, даже если взяли один маффин; в этом Макдоналдсе вам будут раз за разом приносить кофе в картонном стаканчике, несмотря на то, что вы заказали в чашке.
В один прекрасный момент вы (и все остальные) смиритесь и примите это в качестве нового стандарта.

Нужно ли говорить, что происходит с другими заведениями общественного питания? Им не за кем подсмотреть и им не видна собственная неадекватность.

Так сливаются стандарты, даже самых крупных игроков, которые, к сожалению, могли бы способствовать развитию целой отрасли в целой стране, если она, конечно, не слишком большая.
1 минута