221,6 тыс подписчиков
Навести порядок в работе онлайн-магазинов невозможно, рассказал @science_humor генеральный директор «ИНФОЛайн-аналитика» Михаил Бурмистров
Ранее в Совете Федерации и Госдуме подготовили законопроект, регулирующий деятельность маркетплейсов. Одно из главных положений документа — запрет на взимание платы с покупателей за возврат товаров.
Ситуация с возвратами на маркетплейсах действительно сложная, отметил Бурмистров. Нередко взимание платы с покупателей несправедливо. Например, когда продавец прислал не тот товар или брак. С другой стороны, платные возвраты это еще и один из инструментов нечестной конкуренции. Схема довольно простая — заказать огромные объемы продукции в удаленный пункт выдачи, а затем отменить поставку.
Избежать и тем более предвидеть все возможные проблемные ситуации на маркетплейсах невозможно, продолжает собеседник. Количество заказов на торговых онлайн-площадках постоянно растет и уже «исчисляется миллиардами». Единственный адекватный вариант — саморегулирование.
Около минуты
5 марта 2024